Вопросы по картам Сбербанка
- Автор темы albut
- Дата начала
Жень, привет!
От себя хочу добавить следующее.
Еще в сентябре 2011 года купила для клиента в Блюфлай 3 вещи на 1000 с лишним долларов. Одну вещь клиент попросил вернуть. Блюфлай вещь получил и отписался, что в теч. недели вернет деньги, но на карту так деньги не упали.
Звонила дважды в Сбер (специалистам, у которых прав на базу больше), но так и не нашли суммы за возврат вещи.
Я уже обписалась в магазин и так и сяк.
В итоге, написала заявление в Сбер, которое рассматривалось полгода и деньги все-таки вернули на карту.
Сразу же позвонила в Сбер и поговорила с адекватным специалистом, которая призналась, что такое имеет место быть.
С ужасом начала понимать, что не проверяю списание и возврат на карту, т.к. вроде на практике все деньги возвращались через месяц. В особенности, касается возврата денег за брак, недопоставку, возврат вещей обратно в магазин.
Удачи!
От себя хочу добавить следующее.
Еще в сентябре 2011 года купила для клиента в Блюфлай 3 вещи на 1000 с лишним долларов. Одну вещь клиент попросил вернуть. Блюфлай вещь получил и отписался, что в теч. недели вернет деньги, но на карту так деньги не упали.
Звонила дважды в Сбер (специалистам, у которых прав на базу больше), но так и не нашли суммы за возврат вещи.
Я уже обписалась в магазин и так и сяк.
В итоге, написала заявление в Сбер, которое рассматривалось полгода и деньги все-таки вернули на карту.
Сразу же позвонила в Сбер и поговорила с адекватным специалистом, которая призналась, что такое имеет место быть.
С ужасом начала понимать, что не проверяю списание и возврат на карту, т.к. вроде на практике все деньги возвращались через месяц. В особенности, касается возврата денег за брак, недопоставку, возврат вещей обратно в магазин.
Удачи!
Последнее редактирование модератором:
mar1979, веду таблицы в Эксель.
Хотела сказать, что в сбербанк необязательно звонить, достаточно написать письмо на емейл по адресу: [email protected] приблизительно с таким текстом (варьируете в зависимости от вида разблокировки), прикрепляя необходимые инвойсы (вместо красного подставляете свои данные):
1. если закрыли заказ:
Данные по моей карте:
номер карты: ....
ФИО: ...
Я сделала покупку через американский интернет магазин, магазин снял деньги за заказ, а заказ закрыл. Просьба разморозить деньги, соответствующую информацию, а также инвойсы, присланные сайтом, прилагаю.
1. Покупка 31 марта 2011, сумма $241,00 - сняли деньги в момент заказа (инвойс Order Status for Order #9940702096 - см. в приложении к данному письму)
2. Затем прислали письмо о том, что заказ не может быть исполнен и поэтому был закрыт: 31 марта 2011 (инвойс
Cancellation of your Levi.com order #9940702096 - см. в приложении к данному письму.)
Итого заблокированная сумма: 241,00$
Прошу вернуть деньги на столько скорее, на сколько это возможно.
Заранее спасибо, Юлия.
2. если списали несколкьо раз:
Данные по моей карте:
номер карты: ...
ФИО: ...
Я сделала покупку через американский интернет магазин, магазин снял деньги за заказ два раза, при покупке и второй раз ту же сумму, но разбитую на более мелкие при отгрузке. Просьба разморозить деньги, соответствующую информацию, а также инвойсы, присланные сайтом, прилагаю, заранее большое спасибо.
1. Покупка 20 февраля 2011, сумма $275,37 - сняли деньги в момент заказа (инвойс Order Status for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму)
2. Одной позиции не оказалось в наличии, о чем мною было получено письмо (инвойс Update Order Status for Order #14H6XQN и инвойс Shipment Notification for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму)
3. Повторное снятие тех же денег при отгрузке, когда заказ разбили на две части: 25 февраля 2011, сумма $16,00, и сумма $251,37 (инвойс Shipment Notification for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму.)
Итого ошибочно замороженная сумма: 275,37$
Прошу разморозить деньги на столько скорее, на сколько это возможно.
Заранее спасибо, Юлия.
п.с. у меня эти тексты хранятся в черновиках в почтовой программе, и при необходимости, я также просто заполняю необходимые данные и отправляю. Деньги как правило возвращают в течение суток.
Хотела сказать, что в сбербанк необязательно звонить, достаточно написать письмо на емейл по адресу: [email protected] приблизительно с таким текстом (варьируете в зависимости от вида разблокировки), прикрепляя необходимые инвойсы (вместо красного подставляете свои данные):
1. если закрыли заказ:
Данные по моей карте:
номер карты: ....
ФИО: ...
Я сделала покупку через американский интернет магазин, магазин снял деньги за заказ, а заказ закрыл. Просьба разморозить деньги, соответствующую информацию, а также инвойсы, присланные сайтом, прилагаю.
1. Покупка 31 марта 2011, сумма $241,00 - сняли деньги в момент заказа (инвойс Order Status for Order #9940702096 - см. в приложении к данному письму)
2. Затем прислали письмо о том, что заказ не может быть исполнен и поэтому был закрыт: 31 марта 2011 (инвойс
Cancellation of your Levi.com order #9940702096 - см. в приложении к данному письму.)
Итого заблокированная сумма: 241,00$
Прошу вернуть деньги на столько скорее, на сколько это возможно.
Заранее спасибо, Юлия.
2. если списали несколкьо раз:
Данные по моей карте:
номер карты: ...
ФИО: ...
Я сделала покупку через американский интернет магазин, магазин снял деньги за заказ два раза, при покупке и второй раз ту же сумму, но разбитую на более мелкие при отгрузке. Просьба разморозить деньги, соответствующую информацию, а также инвойсы, присланные сайтом, прилагаю, заранее большое спасибо.
1. Покупка 20 февраля 2011, сумма $275,37 - сняли деньги в момент заказа (инвойс Order Status for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму)
2. Одной позиции не оказалось в наличии, о чем мною было получено письмо (инвойс Update Order Status for Order #14H6XQN и инвойс Shipment Notification for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму)
3. Повторное снятие тех же денег при отгрузке, когда заказ разбили на две части: 25 февраля 2011, сумма $16,00, и сумма $251,37 (инвойс Shipment Notification for Order #14H6XQN - см. в приложении к данному письму.)
Итого ошибочно замороженная сумма: 275,37$
Прошу разморозить деньги на столько скорее, на сколько это возможно.
Заранее спасибо, Юлия.
п.с. у меня эти тексты хранятся в черновиках в почтовой программе, и при необходимости, я также просто заполняю необходимые данные и отправляю. Деньги как правило возвращают в течение суток.
Последнее редактирование модератором:
Девочки помоХите: SOS: у меня была покупка http://athleta.gap.com/?tid=atem000523&EV=ATEMRPR&EV=ATSN&DI=&cd=_ на 245$ .прошло списание этой суммы.потом пришло письмо на почту что высылаю все вещи кроме 1 .вчера приходит письмо на почту что высылают эту вещь!и пришол отчет по карте за неё еще раз списали 60$ что мне делать??????
Юлия, добрый вечер! Писать в магазин прежде всего и разбираться. Или воспользоваться услугой звонок в магазин. У меня была похожая ситуация с Гэп. Но, признаюсь, так разрешить вопрос и не удалось. Сумма там правда меньше вдвое была. Гэп говорил, что списал один раз, а банк отсылал разбираться именно с магазином. Надеюсь, у вас ситуация разрешиться. И проверьте, на всякий случай, не находится ли сумма снятая с карты первый раз в блокировке.
Удачи вам в разрешении ситуации.
Удачи вам в разрешении ситуации.
yuliyas7, Юля, когда вы делаете заказ, банк блокирует эту сумму. Из вашего заказа одну вещь изначально отменили, но при этом сумма заказа была полностью заблокирована банком на вашей карте. Обычно эти деньги разблокируют через 14 - 30 дней. Бывает, что и 3 дня. И деньги свободны. Потом вещь отправили и деньги были списаны еще раз, а предыдущая сумма еще в блокировке. Поэтому так получилось. Скорее всего.
Последнее редактирование модератором: