Кристина а где вы заказывали товар? может вам его вообще не отправляли , и такое бывает на ебей аукционе случалось .Общие ограничения для курьерских служб, к которым относится компания FedEx, точно такие же, как и для государственной почты. Получать товары без уплаты таможенных пошлин частное лицо может только, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одного месяца в адрес одного получателя, не превышает 1000 евро. Вес отправлений за этот период не должен превышать 31 кг. Ежедневный лимит, не более 200 евро общей стоимости всех грузов в один день. При отсутствии превышения в 200 евро оформление в общем реестре, документы от получателя не требуются. Налоги, пошлины, НДС не взимаются. В том случае, если лимит превышается, требуется индивидуальное оформление с оплатой налогов и пошлин. Стоимость отправления всегда считается без учета расходов на пересылку. В каждом отправлении должна быть указана стоимость вложения. В каждой посылке стоимостью меньше 200 евро должно быть не более 5 товаров одной товарной группы.Обратите внимание: при оформлении возврата (или отказе растаможить посылку с превышением лимитов) компания FedEx взимает всю стоимость транспортировки отправления обратно к отправителю, его хранения и других сопутсвующих расходов со счета отправителя. Соответсвенно, в таком случае эта сумма будет также удержана с Вашего счета. Просто отказаться от пакета и утилизировать его в компании FedEx невозможно.